أرقام ميتا لا تطابق طلبات متجري — أي رقم أصدّق؟

المنصة تنسب الطلب إلى اليوم الذي رأى فيه العميل الإعلان أو نقر عليه، ضمن مدة تختارها في الإعداد — نقرة خلال سبعة أيام مثلاً. نظامك لا يعرف الإعلان أصلاً، فهو يسجّل الطلب في يوم الطلب.

النتيجة أن الرقمين لا يتساويان ولو كان القياس مثالياً: طلب نُقر على إعلانه الأحد واكتمل الأربعاء يظهر في يومين مختلفين. قبل أي مقارنة، وحّد النافذة وقاعدة التاريخ، وقارن على مدى أسبوعين أو أكثر لا على يوم واحد.

عميل رأى إعلانك على إنستجرام، ثم بحث عن اسمك على جوجل، ثم اشترى. ميتا تحتسب الطلب لنفسها، وجوجل تحتسبه لنفسها، وكل واحدة صادقة من وجهة نظرها.

لهذا لا يصح جمع طلبات المنصات ومقارنتها بإجمالي مبيعاتك: المجموع سيكون أكبر من حقيقة عملك. الإجمالي الصحيح يأتي من نظامك وحده، والمنصات تُقرأ كل واحدة مقابل نفسها.

معظم الحسابات اليوم ترسل الحدث من المتصفح ومن السيرفر معاً، وهذا صحيح ومطلوب. لكن إن لم يحمل الحدثان معرّفاً واحداً يوحّدهما، تُحسب الطلبات ضعف عددها ويبدو العائد ممتازاً بلا سبب.

الفحص السريع: اقسم طلبات المنصة على طلبات نظامك لنفس الفترة. إن كانت النسبة قريبة من الضعف بشكل ثابت، فالسبب توحيد الأحداث لا نجاح الحملة.

في مصر والسعودية يأتي جزء كبير من الطلبات بالدفع عند الاستلام. المنصة تحتسب الطلب لحظة إتمامه على الموقع، ولا تعرف شيئاً عن الرفض عند الباب.

لذلك يجب خصم نسبة الإلغاء والمرتجع قبل الحكم على العائد، وأن تُدخل هذه النسبة في حساب نقطة التعادل من البداية — وإلا بدت الحملة رابحة على الشاشة وخاسرة في الخزينة.

للربحية وقرار الميزانية الكلية: أرقام نظامك، بعد خصم المرتجع. هي وحدها التي تطابق حسابك البنكي.

للمقارنة بين حملتين أو بين محتويين: أرقام المنصة، لأنها الجهة الوحيدة التي تعرف أي إعلان رأى العميل. لا تقارن حملة على منصة برقم من منصة أخرى.

لقرار الإيقاف والتوسيع: الاثنان معاً — المنصة تحدد أي حملة أفضل، ونظامك يحدد هل المستوى العام مربح أصلاً.